注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

freebird

 
 
 

日志

 
 
关于我

按自己的意愿生活与做事,竭尽全力拼搏与奋斗,无怨无悔,有一个精彩而美丽的人生!

网易考拉推荐

《沟通的艺术》—[美]罗纳德.B.阿德勒/拉赛尔.F.普罗科特  

2017-09-02 12:48:48|  分类: 读书 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
  《沟通的艺术》—[美]罗纳德.B.阿德勒/拉赛尔.F.普罗科特

1、意思不在字眼里。沟通不等于把话说出来,你说的和对方理解的,可能完全不同;

2、沟通不见得越多越好;

3、成功的沟通并不表示彼此理解;

4、沟通不能解决所有的问题;

5、沟通能力并非天生的特质,是可以通过后天学习获得的;

6、自尊和自我概念一样,都可以成为沟通和行为的起点,两者决定着你怎么看自己,也影响着你未来的言行举止;

7、自我应验,指的是你对一件事情的预期会影响行动的成败:你有某种期待(对自己或别人)——你坚定地去行动,支克服各种困难——你的期待成真了——最初的期待也被强化了;

8、知觉基模——每个人都有一套不同的方案来把其沟通者的形象进行分类、归纳和预测,然后会对不同的人采取不同的沟通方式;

9、一个有效消除刻板印象的方法就是,把每个人都当作一个独立的个体去对待,具体问题具体分析,而不是一竿子打翻一船人;

10、人有以下倾向:对人严厉,对己仁慈;先入为主;以己之心,度人之腹;

11、别人并非总是按着我们的方式思考和感觉的,不要想当然地以为别人会怎么想,你可以直接询问他,也可以和别人核对;

12、知觉检核步骤:描述你注意到的行为——说出关于这个行为至少两种可能的诠释——请求对方对你的行为诠释作出澄清;

13、这几天我没见你笑。(行为)我想知道你是不是有什么烦心事?(第一种诠释)还是你只是比较平静?(第二种诠释)可以告诉我原因吗?(请求澄清)

14、同情心是你用自己的观点来看别人的困境而产生悲悯之心;同理心是指你用对方的观点(或角度)设身处地地思考他的处境(情感或福祉),进而感同身受;

15、增强同理心方法“枕头法”:我对你错——你对我错——双方都对,双方都错——这个议题不重要——所有的观点皆有真理;

16、别人没有要我们讨厌或者喜欢他们,不能一味地认定是别人影响了我们的情绪,我们应该为自己的情绪负责;

17、很多无助益的情绪来自于一些你可能没察觉到的非理性想法,一旦你改变自己的想法,就更有可能管理好自己的情绪和避免负责结果;

18、非理性想法:应该的谬误;总把自己看成受害人;

19、你最近一直问我,我是不是还爱你(事实),这让我猜想你很没有安全感(推论)。或许我最近的行为有些反常,你在想什么呢?(疑问)

20、当语言与非语言的内容不一致时,沟通者多仰赖非语言的部分,也因此在解读非语言线索时要特别谨慎,最好进一步确认表达者的初衷;

21、当我们认识一个人越深入,而且越喜欢他们时,就会对他们越看越顺眼;

22、做一个好的倾听者:少说话;不过早评断;寻找说话人的核心意思;

23、影响选择伙伴的因素:外貌;相似性;互补性;裸露;

24、诚实裸露关于自己的信息可以引导他人进行自我袒露。袒露有好处也有风险。我们要注意袒露的方式、时间是否合理,袒露的内容和主题是否有关,会不会伤害到他人等;

25、男性倾向于通过共同参与活动、帮别人做事来表达亲密感,女性通倾向于通过袒露个人信息来建立亲密关系;

26、用清晰的信息和照顾别人面子的方法来跟别人分享自己的想法,包括以下五个部分:不带情绪地描述行为;提出至少一个解释;表达说话者的感受;描述情境的结果;表明说话者的意图;

27、昨于晚上我发了好几箱微信给你,你每条都隔20分钟才回,而且都只有两三个字(客观地描述行为)。我觉得你可能是在忙,在见客户,总是看手机不太礼貌(提出站在对方立场的解释)。但是我每次发出信息后都会盯着手机等好久(描述结果),这会让我很失落,还会有点生气(表达感受)。我觉得下次你如果有一段时间不方便回信息,是不是可以提前跟我说一下,这样我不会心情不好,你也可以专心工作(表达合理的意图)。

  评论这张
 
阅读(12)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017