《他人的力量》亨利.克劳德
1、人际关系决定……
2、四类人际关系：孤立状态（不需别人帮助，内心寂寞）、坏的连接关系（过度担心自己够不够好）；看似美好的连接关系（很嗨，但没有实际性改变）；第四层连接关系（勇于承认需要帮助，说实话，富有建设性意见，有信息传递及倾听能力）；
3、益者三友：友知、友量、友多闻是一种境界；
4、倾听可以解决能量枯竭问题；
5、一个人的自控能力来自别人的支持与信任；
6、直接责任人；所有人都等领导来负责；
7、6：1。6倍时间发现优点，1倍时间讲缺点；
8、建立自由、责任与爱；
9、如果关系有问题，明明是好的建设也认为是批评；
10、热爱一个想法持续5分钟；
11、有礼貌的表达方法；
12、帮助队友脱离舒适期区；
13、宏大的目标要与小小目标相结合；
14、好的连接为我们补充力量；
15、价值观内化到另一个人身上；
16、“他们不识货”这种激励与信任是巨大的；
17、爱是分享，爱是责任；
18、让爱的能力内化；
19、保持“失效数+1”频率见面；
20、百慕大三角：失害者、受害者、拯救者；
21、任何一个团队都有一个摩合期；
22、人，特别是男人特别渴望被需要；
23、控制自己，不要成为最重要的拯救者；
24、没有信任与感情，就会造成分裂；
25、做一个明智的人，智者不会发脾气；
26、能够理解信任你、意图与动机、能力、性格、业绩记录，与这样的人建立第四层人际关系。
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