1、非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。首先我们要留意到正在发生的事情，并且要能以中立、客观的态度去描述它；接着，我们要学会表达自己的感受，并了解是哪些需要导致了这些感受；最后，要根据这些需要提出具体、明确的请求；
2、异化的沟通方式：道德评判；进行比较；回避责任；强人所难；
3、所有的评论都要基于特定的时间和环境中的观察，不鼓励绝对化的评论；
4、感受的根源在于我们自身。我们可以通过用“我”（感受到）……因为我（的某个需要没有得到满足）的句式提示自己感受和自身的关系，并纠正自己原来的表达；学会说出自己的感受、需要，而不是让别人猜；
5、必须清楚地告诉对方，我们希望对方做什么；含糊不清的说法让对方难以理解我们到底想要什么；
6、在具体提出自己的请求之前，要明确谈话的目的
7、如果我们没有重视对方的需求，让对方认为是在强迫他做某件事，这样的“请求”就会被看成是命令；
8、非暴力沟通所说的倾听，意味着我们要放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人；
9、我们倾听对方的表达后，要表达自己的理解。反馈是很重要的一个环节，它能确保对方是否准确把握了自己的意思；
10、我们应该专注于自己的需要，以及如何满足自己的需要；
11、愤怒作为一种感受，它来自于我们自身；如何表达愤怒：首先，我们要停下来，除了呼吸不要做别的事情。然后，是思考，思考我们为什么愤怒。记得不要将愤怒的原因归咎于别人，是我们的感受没有被满足而引起了愤怒。第三步，体会自己的感受和需要，是哪些感受和需要没有被理解和满足？最后，我们要勇敢地张开口去表达自己的愤怒；
12、非暴力沟通建议我们在表达感激时，只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报；
13、非暴力沟通帮助我们重获生活的热情：首先，要倾听自己内心的声音。其次，要解决内心的冲突。最后，不要苛求自己和别人。
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