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《非暴力沟通》—[美]马歇尔.卢森堡  

2017-08-27 23:53:48|  分类: 读书 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  《非暴力沟通》—[美]马歇尔.卢森堡

1、非暴力沟通的四要素:观察、感受、需要、请求。首先我们要留意到正在发生的事情,并且要能以中立、客观的态度去描述它;接着,我们要学会表达自己的感受,并了解是哪些需要导致了这些感受;最后,要根据这些需要提出具体、明确的请求;

2、异化的沟通方式:道德评判;进行比较;回避责任;强人所难;

3、所有的评论都要基于特定的时间和环境中的观察,不鼓励绝对化的评论;

4、感受的根源在于我们自身。我们可以通过用“我”(感受到)……因为我(的某个需要没有得到满足)的句式提示自己感受和自身的关系,并纠正自己原来的表达;学会说出自己的感受、需要,而不是让别人猜;

5、必须清楚地告诉对方,我们希望对方做什么;含糊不清的说法让对方难以理解我们到底想要什么;

6、在具体提出自己的请求之前,要明确谈话的目的

7、如果我们没有重视对方的需求,让对方认为是在强迫他做某件事,这样的“请求”就会被看成是命令;

8、非暴力沟通所说的倾听,意味着我们要放下自己心中已有的想法和判断,一心一意地去体会他人;

9、我们倾听对方的表达后,要表达自己的理解。反馈是很重要的一个环节,它能确保对方是否准确把握了自己的意思;

10、我们应该专注于自己的需要,以及如何满足自己的需要;

11、愤怒作为一种感受,它来自于我们自身;如何表达愤怒:首先,我们要停下来,除了呼吸不要做别的事情。然后,是思考,思考我们为什么愤怒。记得不要将愤怒的原因归咎于别人,是我们的感受没有被满足而引起了愤怒。第三步,体会自己的感受和需要,是哪些感受和需要没有被理解和满足?最后,我们要勇敢地张开口去表达自己的愤怒;

12、非暴力沟通建议我们在表达感激时,只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报;

13、非暴力沟通帮助我们重获生活的热情:首先,要倾听自己内心的声音。其次,要解决内心的冲突。最后,不要苛求自己和别人。

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